Términos, Condiciones y Privacidad
Políticas generales de Glantz Joyería y cumplimiento de protección de datos personales.
1. Políticas de Envío y Despacho
En Glantz Joyería realizamos despachos a todo el territorio chileno a través de couriers asociados confiables.
- •Región Metropolitana: Despacho con tarifa plana fija de $3.100 CLP. Este costo se calcula y añade automáticamente al total de tu pedido durante el checkout.
- •Otras Regiones de Chile: Envíos bajo la modalidad "Por Pagar" preferentemente mediante Blue Express. El cliente abona el valor del flete directamente al transportista al momento de recibir el paquete (Tarifa de referencia XS desde ~$2.600 CLP).
2. Tiempos de Confección
Cada una de nuestras joyas se elabora individualmente a mano y ajustada a la medida milimétrica de tu muñeca. Debido a este minucioso proceso artesanal, todos los pedidos requieren de un tiempo de procesamiento y confección de 2 a 4 días hábiles previo a su entrega al servicio de encomiendas.
3. Cambios, Devoluciones y Garantías
Nuestra prioridad es que ames tu accesorio Glantz. Sin embargo, debido a que confeccionamos productos altamente personalizados, aplican las siguientes condiciones:
- •Garantía de Fabricación: Ofrecemos cobertura y cambios en caso de fallas de ensamblaje o materiales demostrables dentro de los primeros 10 días desde la recepción física del producto.
- •Ajustes de Medida: No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos por errores cometidos por el cliente al medir e ingresar la talla de la muñeca en el sitio web. Por favor, asegúrate de seguir atentamente nuestra Guía de Medición antes de encargar.
4. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Ley N° 19.628 / Reforma 2026)
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Chile N° 19.628 y su modernización integral (vigente a partir del 1 de diciembre de 2026), Glantz Joyería se compromete a salvaguardar la privacidad de sus usuarios y a garantizar el correcto tratamiento de sus datos personales.
A. Responsable del Tratamiento
El responsable de la recolección y el procesamiento de los datos es Glantz Joyería, con domicilio en Santiago de Chile. Correo de contacto legal para el ejercicio de derechos ARCO: glantz.ventas@gmail.com.
B. Datos Recopilados y su Finalidad
Para poder procesar, facturar y despachar tus pedidos personalizados, recopilamos los siguientes datos de forma estricta y transparente:
- Identificación: Nombre y Apellido (para la entrega y contacto).
- Contacto: Correo electrónico y Teléfono móvil (para avisos de pedido y enlace directo de WhatsApp).
- Despacho: Dirección completa (calle, número, departamento, comuna y región) compartida únicamente con el transportista asociado (ej. Blue Express) para efectuar la entrega.
- Medidas corporativas: Talla de muñeca en centímetros (estrictamente necesario para la confección personalizada).
C. Base Legal del Tratamiento
La base jurídica que habilita el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato (la compra del producto) y el consentimiento expreso y específico del usuario otorgado al rellenar el formulario del checkout y al contactarnos voluntariamente a través del botón de enlace a WhatsApp.
D. Derechos ARCO y Portabilidad
En cumplimiento con los nuevos estándares nacionales, garantizamos que puedes ejercer los siguientes derechos de forma totalmente gratuita enviando una solicitud a glantz.ventas@gmail.com o mediante nuestra línea de WhatsApp:
- Acceso: Saber qué datos tuyos almacenamos.
- Rectificación: Solicitar correcciones de información incorrecta o incompleta.
- Cancelación (Eliminación): Exigir el borrado de tus datos cuando dejen de ser necesarios para los fines que fueron recabados.
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios (como nuestro newsletter).
- Portabilidad: Solicitar una copia digital de tus datos estructurada para transmitirla a otra entidad.
E. Seguridad y Retención de Datos
Tus datos se almacenan de manera cifrada utilizando la infraestructura segura de Supabase. No vendemos ni cedemos tu información a terceros externos bajo ninguna circunstancia. Retendremos tu información únicamente durante el período necesario para cumplir con los despachos, el soporte posventa y las obligaciones tributarias y de auditoría exigidas por la legislación chilena.