Garantía Legal y Políticas de Devolución
Cumplimiento total de la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
1. Garantía Legal de 6 Meses
Todas las joyas comercializadas por Glantz Joyería cuentan con una Garantía Legal de 6 meses contados a partir de la fecha de entrega del producto. En caso de fallas de fabricación, materiales defectuosos o ruptura del enhebrado no imputable al uso indebido, el consumidor puede elegir libremente entre:
- Reparación gratuita del producto.
- Reemplazo por un producto totalmente nuevo.
- Devolución íntegra del dinero pagado.
2. Plazos y Condiciones para Cambios (10 Días)
Adicionalmente, otorgamos 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambios por preferencia personal o ajuste de talla. El producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
3. Costos de Despacho en Devoluciones
Si la devolución se realiza ejerciendo la Garantía Legal por falla o defecto, Glantz Joyería asumirá el 100% de los costos de envío. En cambios voluntarios de talla o modelo, el envío de retorno será costeado por el comprador.
4. Procedimiento y Plazo de Reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante Transferencia Bancaria Directa dentro de un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles tras recibir la pieza en nuestro taller. Contáctanos a glantzjoyeria@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3448 4427 para tramitar tu solicitud.